FRENCH

 

Politique de confidentialité - ATACADAO

 

 

Nous, ATACADAO, ci-après dénommé « nous », « notre », ou la « Société », sommes engagés à respecter et à protéger la vie privée et les informations personnelles de nos clients estimés, ci-après dénommées « utilisateur », « Vous », « votre » ou « le vôtre ».

 

La présente politique de confidentialité a été conçue pour vous aider à comprendre exhaustivement quelles informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre application de commande en ligne (« Application ») nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons. Veuillez lire attentivement ladite politique de confidentialité afin de comprendre notre approche de l'utilisation de vos informations personnelles. Votre accord à tous les aspects de la présente politique est requis pour accéder à nos services.

 

Nous nous réservons le droit de modifier, ajouter, supprimer ou altérer toute partie de ladite Politique à notre discrétion et sans préavis. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé des mises à jour. En continuant d'utiliser nos services, vous consentez à toute politique révisée

 

1.     Objet

L’enseigne ATACADAO appartient au groupe Label’Vie, présenté comme ci-dessous :

 

Dénomination : MaxiLV

Forme juridique : Société Anonyme Simplifiée

Capital social : 158 200 000 DH

Siège social : Angle Boulevard Abdelkrim Khattabi Et Bd La Grande Ceinture, Anfa - Anfa (AR)

RC : 250167 (tribunal de commerce de Casablanca).

Téléphone : 05 37 56 95 95

Fax : 05 22 24 10 71

Service Clients : Accessible sur le numéro suivant : 05 22 94 00 82

E-mail: [email protected]

 

2.     Portée et Application

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs de notre application mobile, qui accèdent et utilisent nos Services, quelles que soient leur emplacement géographique. De plus, la portée de l’application peut inclure toutes les transactions, activités et données collectées lors de l'utilisation de nos services.

 

2.     Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la photo de votre magasin, votre numéro d'enregistrement, votre numéro d'identification fiscale, etc.

 

Outre les données que vous fournissez, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation de l'application, y compris, sans s'y limiter, les détails de l’appareil mobile, l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les statistiques d'utilisation de l'application.

 

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur, de personnaliser le contenu et de surveiller les modes d’utilisation. Lesdites technologies peuvent recueillir des informations telles que, entre autres, votre adresse IP et le type de navigateur.

 

  1. Données Fournies par les Utilisateurs
    1. Inscription :

Lors de l’inscription via notre application mobile, nous pouvons collecter des données personnelles, telles que, entre autres, le nom de l’utilisateur, son numéro de téléphone et l’emplacement du magasin. En outre, les utilisateurs peuvent être priés de fournir leur numéro d'identification de l'entreprise et leur numéro d'identification fiscale.

 

    1. Vérification d’Identité :

Nous procédons à une vérification d'identité pour tous les utilisateurs, afin d'assurer un processus d'inscription et de création de compte sécurisé. Cette vérification est effectuée à l'aide d'un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé aux numéros de téléphone enregistrés. Nous collaborons avec un prestataire tiers de confiance pour valider et authentifier ces numéros de téléphone. Cette procédure nous aide à maintenir l'intégrité de notre base d'utilisateurs et renforce la sécurité globale de notre plateforme.

 

    1. Contenu généré par les utilisateurs :

Nous recueillons des informations que les utilisateurs publient lors de leurs interactions et communications avec notre service client. Nous partageons, par ailleurs, des jetons d'appareil (Token) avec des prestataires tiers par l'intermédiaire desquels nous envoyons des notifications à l'appareil de l'utilisateur. Ceci peut inclure tous les commentaires ou suggestions que les utilisateurs nous fournissent. Soyez assurés que nous traitons ces données avec le plus grand soin et respect de votre vie privée, garantissant leur confidentialité et sécurité

 

  1. Données Collectées lors de l'Utilisation des Services
    1. Localisation :

Nous collectons des données de localisation à partir de l’appareil mobile de l’utilisateur. Ce paramètre n’est plus activé que si que si l'utilisateur a donné son autorisation en activant le GPS sur son portable. Avant d'accéder à ces données, nous sollicitons toujours une autorisation explicite de l'utilisateur pour utiliser ses informations de localisation.

 

    1. Transaction :

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter des informations liées aux transactions, notamment des détails sur vos commandes (tels que les produits achetés et leurs prix), des informations de livraison, la date et l'heure du service fourni, les détails de paiement et la méthode de paiement sélectionnée. Telles informations sont nécessaires pour effectuer des transactions sécurisées et harmonieuses, garantir une livraison exacte des produits et vous offrir une expérience fluide lors de l'utilisation de nos services.

 

    1. Données d’Utilisation :

Nous collectons des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services, incluant, sans s'y limiter, la date et l'heure d'accès, les rapports d’erreur de l'application, et les fonctionnalités spécifiques utilisées. En outre, nous pouvons recourir à l'utilisation de Cookies pour recueillir des données supplémentaires lors de vos interactions avec notre plateforme. Ces cookies contribuent à améliorer votre expérience utilisateur et nous fournissent des informations précieuses sur la manière dont nos services sont utilisés.

 

    1. Tiers

Nous pouvons collecter vos informations dans le but de les partager avec des prestataires de services tiers, qui incluent, sans s'y limiter, des prestataires de services OTP/vérification de numéro de téléphone, ainsi que des partenaires logistiques. Telles collaborations sont primordiales pour garantir la sécurité et l’efficacité de nos Services.

 

 

  1. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez ou que nous recueillons de votre part, pour les raisons suivantes :

 

  1. Gestion du compte :

Notre objectif en collectant vos données personnelles est d'établir et de maintenir votre profil, d'authentifier votre identité, de faciliter des transactions fluides, de permettre le traitement sécurisé des paiements, et d'effectuer d'autres fonctions essentielles.

 

  1. Service client :

Nous recueillons vos données personnelles dans le but de fournir un support complet lors de vos interactions avec nous. Nous nous engageons à traiter rapidement et à enquêter sur toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. En outre, nous surveillons et améliorons continuellement nos services de support client pour vous garantir une expérience exemplaire. Nous sommes également à votre service pour vous assister dans divers volets, y compris les livraisons de commandes, les remboursements, les retours et les échanges, garantissant un processus fluide pour votre confort.

 

  1. Marketing et communication personnalisée :

Nous recueillons vos données personnelles afin de vous proposer des contenus marketing et promotionnels personnalisés, en accord avec vos intérêts, préférences et emplacement géographique, améliorant ainsi votre expérience client globale. De plus, nous utilisons des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité de nos offres, publicités et promotions, tout en personnalisant le contenu, les produits et les services prestes.

 

  1. Optimisation et Amélioration :

Nous avons recouru à de multiples méthodes, y compris des outils d'analyse, des recherches, des sondages et des formulaires, pour comprendre et améliorer notre application, les opérations de nos partenaires, et le fonctionnement global de ATACADAO. En agissant ainsi, nous et nos partenaires pouvons améliorer nos services et produits, créer des fonctionnalités innovantes et des avantages et évaluer nos activités commerciales en cours.

 

  1. Achat :

Nous collectons vos informations personnelles pour gérer efficacement vos commandes, y compris la livraison, la collecte, les remboursements, les retours ou les échanges.

 

  1. Avec qui partageons-nous vos informations ?

En utilisant notre application et en vous y inscrivant, vous autorisez à partager vos données personnelles avec :

 

  1. Partenaires :

Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur notre application, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires pour faciliter diverses opérations, y compris, sans s'y limiter, le processus de paiements, la livraison et l'analyse des données afin d'améliorer leurs services.

 

  1. ATACADAO :

Tout membre de ATACADAO peut accéder à vos données personnelles et les utiliser aux fins décrites ci-dessus.

 

  1. Prestataires de services :

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services (tels que des agents et des sous-traitants) qui nous aident dans la gestion et le traitement des opérations, y compris, sans s'y limiter, les modalités de livraison, le traitement de commandes, les activités de marketing et le traitement de données. Ces prestataires de services incluent, entre autres, des fournisseurs informatiques, des prestataires de services de back-office, des opérateurs de centre d'appels, des agences marketing, des services de livraison. Nos prestataires de services peuvent également vous contacter en notre nom à l’une des fins énoncées ci-dessus.

 

  1. Conseillers professionnels et Ayants-droits

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des conseillers professionnels, notamment des avocats, des comptables, des conseillers financiers, des assureurs, et entre autres. En outre, vos données personnelles pourraient être divulguées à des tiers dans des scénarios tels que des fusions, acquisitions, consolidations, restructurations, ventes d'actifs, arrangements de financement, ou dans toute autre situation impliquant le transfert de tout ou partie de nos actifs commerciaux.

 

  1. Autorités gouvernementales et réglementaires

Vos informations personnelles peuvent être divulguées aux autorités réglementaires et aux agences gouvernementales pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires, aux ordres ou aux demandes, le cas échéant.

 

  1. Données agrégées et anonymisées

Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées, qui ne permettent pas l'identification individuelle, à diverses fins. Cela implique de nous permettre, ainsi que d'autres tiers, de mieux comprendre les besoins des clients, d'améliorer et d'adapter les opérations, les produits et les services, ou encore pour des analyses comparatives sectorielles, l'apprentissage automatique, la recherche et l'analyse.

  1. Stockage et Sécurité

La protection de vos données personnelles est extrêmement importante pour nous. Nous nous engageons à empêcher toute utilisation abusive, perte, modification ou divulgation non autorisée de vos informations.

L’accès à votre compte est limité à votre numéro de téléphone et à un code OTP unique envoyé lors de la connexion (qui expire en quelques minutes et ne peut être utilisé qu'une seule fois), et ce pour renforcer la sécurité.

Veuillez de ne jamais partager vos informations de connexion avec quiconque, y compris le personnel, les partenaires ou les prestataires de services de ATACADAO. Cependant, Il est important de tenir compte qu’aucune donnée ne peut se mettre entièrement à l'abri de risques de fuite d’information. Par conséquent, ATACADAO ne peut pas garantir la sécurité absolue des données partagées avec nous. En partageant vos données, vous reconnaissez et acceptez tel risque.

 

 

  1. Comment pouvez-vous modifier ou mettre à jour vos informations ?

Vous pouvez demander la modification de vos données en nous contactant via notre équipe de support client. Vous pouvez les contacter via la section d'aide de l'application ou directement par téléphone.

 

  1. Comment puis-je demander la suppression de mon compte ?

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment en contactant notre service client. Pourtant, veuillez noter que ATACADAO se réserve le droit de conserver certaines informations, telles que les données de commandes antérieures et les informations de livraison, à des fins juridiques, financières et autres raisons légitimes.

 

ATACADAO se réserve, de surcroît, le droit de supprimer tout compte dans diverses circonstances, y compris, sans s'y limiter, en cas de comptes dupliqués ou de violations de nos termes et conditions.

 

  1. Communication

Lors de l’inscription à nos services, vous consentez à recevoir des communications de notre part via différents canaux, notamment des SMS, des notifications instantanées, des appels, des courriels, etc. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en contactant notre équipe de support client.

 

Cependant, veuillez noter que certaines communications sont essentielles pour utiliser efficacement nos services. Par exemple, la réception d’OTP est nécessaire pour se connecter en toute sécurité à nos services. Ces communications cruciales continueront d'être envoyées même si vous choisissez de vous désabonner des autres communications non essentielles.

 

  1. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Néanmoins, si des modifications significatives sont apportées à la présente politique, nous vous enverrons une notification pour vous informer de telles modifications. En continuant d'utiliser nos services après de telles modifications apportées à la politique de confidentialité, vous confirmez votre consentement aux termes mis à jour et à la politique actuelle.

 

 

  1. Vie privée des enfants

Nos services sont conçus pour les adultes âgés de dix-huit (18) ans ou plus. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de cet âge et nous ne collectons ni ne conservons d'informations personnelles de quiconque âgé de moins de 18 ans.

En vous inscrivant à nos services, vous confirmez avoir 18 ans ou plus.

 

  1. Contact

Au cas où vous auriez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre service client.

 

13.  Protection des données

La société collecte et traite vos données à caractère personnel en vue de la gestion de clients.

Vos données sont susceptibles d’être transmises aux sociétés filiales, sœurs ou à la société mère ou encore les sociétés de prestations de logistique, livraison et d’études statistiques et ce, dans le respect de la confidentialité et du respect des dispositions de la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

Ce traitement a fait l’objet d’une autorisation auprès de la CNDP.

 

Pour exercer vos droits de rectification, d’accès et d’opposition, vous pouvez vous adresser au Service Clients, dont les coordonnées sont les suivantes :

 

Coordonnées téléphoniques : 05 37 56 95 95

Adresse E-mail : [email protected]

 

 

ARABIC :

 

سياسة الخصوصية - أتقداو

 

في أتقداو، المشار إليها فيما بعد بـ "نحن"، "شركتنا"، "لنا"، أو "الشركة"، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا الكرام وحماية معلوماتهم الشخصية، والمشار إليهم فيما بعد بـ "المستخدم"، أو "لك".

تم صياغة هذه السياسة لتوفير نظرة شاملة حول كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحماية المعلومات التي تقدمها لنا أثناء استخدام تطبيقنا للطلبات ("التطبيق"). من الضروري قراءة هذه السياسة بعناية وفهمها جيدًا حيث تحكم نهجنا في التعامل مع معلوماتك الشخصية. يجب أن توافق على جميع جوانب هذه السياسة للوصول إلى خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة أو تغيير أي جزء من هذه السياسة بمقتضى تقديرنا دون إشعار مسبق. لتبقى على اطلاع بالتحديثات والتعديلات، ننصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام. بمتابعة استخدام خدماتنا، تعبّر عن موافقتك على أي سياسة معدلة.

1.    الغرض

أتقداوعلامة تجارية مملوكة لمجموعة لابيل في، كما هو موضح أدناه:

الاسم التجاري: MaxiLV

الشكل القانوني: شركة مساهمة بسيطة

رأس المال الاجتماعي: 158,200,000 درهم مغربي

المكتب الرئيسي: زاوية شارع عبد الكريم الخطابي وشارع الحزام الكبير، أنفا - أنفا (AR)

رقم السجل التجاري: 250167 (محكمة الدار البيضاء التجارية(.

الهاتف: 05 37 56 95 95

الفاكس: 05 22 24 10 71

خدمة العملاء متاحة على الرقم التالي: 05 22 94 00 82

البريد الإلكتروني [email protected]:

 

2.    النطاق والتطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيقنا المحمول، بغض النظر عن موقعهم في جميع أنحاء العالم، الذين يستخدمون ويستفيدون من خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، تمتد تغطيتها لتشمل جميع المعاملات والأنشطة والبيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام خدماتنا.

 

2.    المعلومات التي نجمعها

عند استخدام تطبيقنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها بإرادتك لنا، مثل اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، صورة المتجر، رقم التسجيل، والرقم الضريبي، وغيرها.

 

بالإضافة إلى البيانات التي تقدمها، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات حول استخدام التطبيق، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على تفاصيل الجهاز وعنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وإحصاءات استخدام التطبيق.

 

لتحسين تجربتك كمستخدم، وتخصيص المحتوى، ورصد أنماط الاستخدام، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. يمكن لهذه التقنيات جمع معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح إلخ.

 

1.    البيانات المقدمة من قبل المستخدمين

                                                                     i.         التسجيل:

عند تسجيل المستخدم من خلال تطبيقنا المحمول (تطبيق أتقداو)، قد نقوم بجمع بيانات شخصية، والتي قد تشمل ولكن لا تقتصر على اسم المستخدم ورقم الهاتف و موقع المتجر. بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب من المستخدم تقديم رقم التسجيل الخاص بشركته والرقم الضريبي.

 

                                                   ii.         التحقق من الهوية:

لضمان عملية التسجيل والاشتراك الآمنة، نقوم بإجراء فحص للهوية لجميع المستخدمين. يتم إتمام هذه العملية باستخدام رمز مرة واحدة (OTP) يُرسَل إلى الأرقام الهاتفية المُقدَّمة. نتعاون مع مزوّد موثوق من الطرف الثالث للتحقق من صحة ومصداقية هذه الأرقام الهاتفية. تساعدنا هذه الإجراءات في الحفاظ على نزاهة قاعدة مستخدمينا وتعزز من أمان منصتنا بشكل عام.

 

                                                 iii.         محتوى المستخدم:

نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون خلال تفاعلاتهم واتصالاتهم مع دعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، نشارك الرموز الخاصة بالأجهزة مع مزودي الطرف الثالث الذين نرسل عن طريقهم الإشعارات إلى جهاز المستخدم. يمكن أن تشمل هذه المعلومات أي ملاحظات أو اقتراحات يقدمها المستخدمون لنا. كن مطمئناً، نعامل هذه البيانات بأقصى عناية واحترام لخصوصيتك، مع ضمان سرية وأمان هذه البيانات.

 

2.    البيانات التي تم جمعها أثناء استخدام الخدمات:

                                                                      i.         الموقع:

نجمع بيانات الموقع من جهاز المستخدم المحمول، ولكن فقط إذا منح المستخدم الإذن من خلال تفعيل تقنية GPS على جهازه. قبل الوصول إلى هذه البيانات، نطلب دائمًا الإذن الصريح من المستخدم لاستخدام معلومات الموقع.

 

                                                   ii.         المعاملات:

أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نجمع معلومات ذات صلة بالمعاملات، والتي تتضمن تفاصيل طلباتك (مثل المنتجات المشتراة والأسعار)، و معلومات التسليم، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، وتفاصيل الدفع، وطريقة الدفع المحددة. تعتبر هذه المعلومات أساسية لتيسير المعاملات بأمان، وضمان تسليم دقيق للمنتجات، وتوفير تجربة سلسة لك أثناء استخدام خدماتنا.

 

                                                 iii.         بيانات الاستخدام:

نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، والتي تشمل، ولكن لا تقتصر على، تاريخ ووقت الوصول، وتقارير تعطل التطبيق، وميزات التطبيق المحددة المستخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات إضافية أثناء تفاعلك مع منصتنا. تساعد هذه الملفات التعريفية في تحسين تجربتك كمستخدم.

 

                                                  iv.         الأطراف الثالثة:

قد نقوم بجمع معلوماتك لغرض مشاركتها مع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، والتي تشمل، ولكن لا تقتصر على مزودي خدمات التحقق من رقم الهاتف، وكذلك شركاء اللوجستيات. تعتبر هذه التعاونات أساسية لضمان أمان وكفاءة خدماتنا.

 

3.    كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات الشخصية التي تم تقديمها من قبلك أو التي تم جمعها منك للأسباب التالية:

 

1.    إدارة الحساب:

هدفنا من جمع بياناتك الشخصية هو إنشاء والاحتفاظ بملف تعريفك، التحقق من هويتك، تيسير المعاملات، وأداء وظائف أخرى ضرورية.

 

2.    دعم العملاء:

نحن نقوم بجمع بياناتك الشخصية لتوفير الدعم الشامل أثناء تفاعلك معنا، ونحن ملتزمون بالتعامل بسرعة مع استفساراتك أو مخاوفك. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بمراقبة وتحسين خدمات دعم العملاء بشكل مستمر لضمان تجربة ممتازة بالنسبة لك و مساعدتك في جوانب مختلفة، بما في ذلك تسليم الطلبات و الاستردادات والإرجاعات والتبادلات.

 

3.    التسويق والاتصالات المخصصة:

نحن نجمع بياناتك الشخصية لتقديم محتوى تسويقي وترويجي مخصص يتماشى مع اهتماماتك و تفضيلاتك وموقعك الجغرافي، مما يعزز تجربتك معنا. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم أدوات تحليل البيانات لتقييم فعالية عروضنا و إعلاناتنا، مع تخصيص المحتوى والمنتجات والخدمات المقدمة لك.

 

4.    تحسين الأداء والتطوير:

نحن نستخدم أساليب متعددة، بما في ذلك أدوات التحليل والبحوث والاستطلاعات والنماذج، لفهم وتحسين تطبيقنا وعمليات شركاؤنا وأداء أتقداو بشكل عام. من خلال ذلك، يمكننا وشركاؤنا تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وابتكار مزايا جديدة وتقييم جهودنا التجارية المستمرة.

 

5.    عمليات الشراء:

نجمع معلوماتك الشخصية للتعامل بكفاءة مع طلباتك، بما في ذلك التسليم والاستلام والاسترداد والإرجاع.

 

4.    مع من نشارك معلوماتك؟

باستخدام تطبيقنا والتسجيل، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية مع:

 

1.    الشركاء:

إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم معنا، فإننا قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركائنا لتيسير مختلف العمليات، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على معالجة المدفوعات، والتوصيل، وتحليل البيانات لتحسين خدماتهم.

 

2.    أتقداو:

يحق لأي عضو في أتقداو الوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها للأغراض المذكورة أعلاه.

 

3.    مقدمو الخدمة:

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمة (مثل الوكلاء والمقاولين) الذين يساعدوننا في إدارة ومعالجة العمليات، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على ترتيبات التوصيل ومعالجة الطلبات وأنشطة التسويق ومعالجة البيانات. تشمل هؤلاء مقدمي الخدمة مزودي تقنية المعلومات، ومقدمي الخدمة في الخلفية، ومشغلي مراكز الاتصال، ووكالات التسويق، وخدمات التوصيل، وغيرهم. قد يقوم مقدمو خدماتنا أيضًا بالاتصال بك نيابة عنا لأي من الأغراض المذكورة أعلاه.

 

4.    المستشارون المهنيون:

قد نشارك بياناتك الشخصية مع المستشارين المهنيين، والذين قد يشملوا المحامين، والمحاسبين، والمستشارين الماليين، وشركات التأمين، وغيرهم. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في حالات مثل الاندماجات، والاستحواذات، والاندماجات الاستراتيجية، وبيع الأصول، والترتيبات التمويلية، أو أي حالات أخرى تنطوي على نقل بعض أو كل أصول عملنا.

 

5.    الجهات الحكومية والسلطات التنظيمية:

قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية للسلطات التنظيمية والجهات الحكومية عند الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو الأوامر، أو الطلبات.

 

5.    البيانات المجمعة والمجهولة المصدر

قد نستخدم البيانات المجمعة أو المجهولة المصدر والتي لا تتضمن معلومات شخصية محددة لأغراض متنوعة. يشمل ذلك تمكيننا والأطراف الثالثة من فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحسين وتكييف العمليات والمنتجات والخدمات، أو لأغراض معايير المقارنة الصناعية والتعلم الآلي والبحوث والتحليلات.

 

6.    التخزين والأمان

تحظى حماية بياناتك الشخصية بأهمية قصوى بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بمنع أي سوء استخدام أو فقدان أو تعديل أو كشف غير مصرح به لمعلوماتك.

لتعزيز الأمان، يتم تقييد الوصول إلى حسابك عبر رقم هاتفك ورمز OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) يتم إرساله أثناء تسجيل الدخول (والذي ينتهي صلاحيته في غضون دقائق ويمكن استخدامه مرة واحدة فقط).

لا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص، بما في ذلك موظفي أتقداو أو شركاء أو مزودي الخدمة. ومع ذلك، من المهم أن ندرك أنه لا يمكن أن يكون هناك أي نقل للبيانات غير قابل للاختراق تماما. ونتيجة لذلك، لا يمكن لأتقداو أن تضمن الأمان المطلق لأي بيانات يتم مشاركتها معنا. بمشاركة بياناتك، تقر بمعرفتك وقبولك لهذه الأمور.

 

7.    كيف يمكنك تصحيح أو تحديث معلوماتك؟

يمكنك طلب تغيير أي من بياناتك من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يمكنك الاتصال بهم عبر قسم المساعدة في التطبيق أو مباشرة عبر الهاتف.

 

8.    كيف يمكنني طلب حذف حسابي؟

لديك الخيار لحذف حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. ومع ذلك، يُرجى أن تكون على علم بأن ATACADAO تحتفظ ببعض المعلومات، مثل بيانات الطلبات السابقة ومعلومات التوصيل، لأغراض قانونية ومالية وأغراض شرعية أخرى.

 

تحتفظ ATACADAO بحق حذف أي حساب في مجموعة متنوعة من الظروف، بما في ذلك وليس مقتصرًا على حالات الحسابات المكررة أو انتهاكات شروطنا وأحكامنا.

 

9.    التواصل

عند التسجيل لخدماتنا، فإنك توافق على استلام الاتصالات منا عبر قنوات مختلفة، والتي قد تشمل الرسائل القصيرة (SMS) وإشعارات الدفع والمكالمات والرسائل الإلكترونية وغيرها. إذا كنت ترغب في عدم استلام هذه الاتصالات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

 

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض الاتصالات ضرورية لاستخدام خدماتنا بشكل فعال. على سبيل المثال، يعتبر استقبال رموز OTP (كلمة المرور لمرة واحدة) ضروريًا للاتصال بخدماتنا بأمان. ستستمر هذه الاتصالات الحيوية في الوصول حتى إذا اخترت إلغاء الاشتراك في الاتصالات الأخرى غير الضرورية.

 

10. تغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بدون إشعار مسبق. ومع ذلك، إذا تم إجراء تغييرات كبيرة على السياسة، سنقوم بإرسال إشعار لإبلاغك بتلك التعديلات. من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد إجراء هذه التغييرات على سياسة الخصوصية، فإنك تأكد موافقتك على الشروط المحدثة والسياسة الحالية.

 

11. خصوصية الأطفال

تم تصميم خدماتنا للبالغين الذين يبلغون من العمر ثمانية عشر (18) عامًا أو أكثر. نحن لا نعتزم تقديم خدمات لأفراد دون سن الثامنة عشر، ولا نقوم بجمع أو تخزين أو الاحتفاظ بمعلومات شخصية لأي شخص دون سن 18 عامًا.

عند التسجيل لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.

 

12. التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

 

.13 حماية البيانات

تجمع الشركة بياناتك الشخصية وتعالجها بهدف إدارة العملاء.

قد يتم تمرير بياناتك إلى الشركات الفرعية أو الشركات الشقيقة أو الشركة الأم، أو إلى الشركات التي تقدم خدمات لوجستية وخدمات التوصيل والبحوث الإحصائية، بما يتوافق مع السرية وأحكام القانون 09-08 بشأن حماية البيانات الشخصية.

وقد تم الحصول على تصريح لهذه المعالجة من المجلس الوطني لحماية البيانات الشخصية.

لممارسة حقوقك في التصحيح والوصول والمعارضة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء، وتفاصيل الاتصال بهم على النحو التالي:

 

رقم الهاتف: 05 37 56 56 95 95 05

عنوان البريد الإلكتروني : [email protected]